Main
/
Ответственная игра

Политика безопасной и ответственной игры

Регистрация

Забота о пользователях является одним из ключевых принципов ответственного отношения к азартным развлечениям. Pinco не разрешает пользоваться игровыми сервисами лицам, не достигшим установленного законом возраста, и уделяет повышенное внимание ситуациям, в которых игрок может столкнуться с риском вреда из-за участия в азартных играх. Азартные игры должны оставаться управляемым способом досуга, а не рассматриваться как источник заработка, метод решения денежных трудностей или способ вернуть ранее проигранные средства.

В настоящем документе описано, как применяются возрастные требования, какие меры используются для защиты уязвимых пользователей, какие инструменты помогают ограничивать игровую активность и куда можно обратиться, если азартные игры начинают негативно влиять на жизнь.

Азартные игры не предназначены для несовершеннолетних

Доступ к онлайн-сервисам азартных игр запрещен всем лицам, которые не достигли минимального возраста, установленного применимым законодательством. Пользователям младше 18 лет запрещается регистрироваться, входить на платформу и использовать ее функции.

Защита несовершеннолетних занимает важное место в политике ответственной игры. Лица младшего возраста могут не полностью осознавать риски азартных игр, возможные финансовые последствия и необходимость самоконтроля. Поэтому доступ к игровым сервисам должен предоставляться только тем пользователям, которые соответствуют установленным возрастным требованиям.

Проверка возраста и ограничения учетной записи

Скачать приложение Pinco

Подтверждение возраста может быть запрошено у любого зарегистрированного пользователя в любой момент. На время проверки учетная запись может быть временно ограничена до получения необходимых документов.

Если будет установлено, что пользователь нарушил правила, связанные с возрастными ограничениями, аккаунт может быть заблокирован, а полученные выигрыши – аннулированы.

Для соблюдения возрастных требований используются следующие меры:

  • во время регистрации пользователю сообщается, что азартные игры недоступны несовершеннолетним;
  • при создании учетной записи игрок должен указать дату рождения и подтвердить достижение законного возраста;
  • при необходимости могут быть запрошены документы, подтверждающие возраст;
  • рекламные и маркетинговые материалы ориентируются только на лиц, которым разрешено участвовать в азартных играх;
  • любые действия, направленные на привлечение несовершеннолетних к азартным играм, запрещены.

Если выяснится, что сайтом пользовалось лицо младше 18 лет, все выигрыши будут конфискованы. Средства на счете могут быть заморожены, депозиты, внесенные несовершеннолетним, могут быть возвращены, а сведения при необходимости переданы компетентным органам.

Предотвращение доступа с общих устройств

Родителям, опекунам и другим пользователям, которые делят компьютеры, смартфоны, планшеты или иные устройства с несовершеннолетними, рекомендуется принимать дополнительные меры, чтобы снизить вероятность доступа к сайтам азартных игр.

Программы фильтрации и блокировки помогают ограничить доступ к игровому контенту. Такие решения также могут быть полезны, если устройство используется совместно с человеком, который оформил самоисключение с азартных сайтов.

Примеры программ для фильтрации контента:

  • Net Nanny – www.netnanny.com
  • CyberPatrol – www.cyberpatrol.com
  • GamBlock – www.gamblock.com

Использование подобных инструментов способствует созданию более безопасной цифровой среды и снижает риск несанкционированного доступа к азартным играм.

Кого можно отнести к уязвимым игрокам?

Некоторые пользователи в большей степени подвержены рискам, связанным с азартными играми, и могут нуждаться в дополнительной защите. Уязвимость может быть связана с возрастом, финансовыми проблемами, утратой контроля над игровым поведением или ранее поданным запросом на ограничение участия в азартных играх.

К уязвимым игрокам может относиться человек, который:

  • не достиг 18 лет;
  • считает, что не может контролировать свое участие в азартных играх;
  • ранее просил ограничить доступ к азартным играм или уже находится под таким ограничением;
  • сталкивается с серьезными финансовыми трудностями, банкротством или аналогичными обстоятельствами.

Если одна из перечисленных ситуаций относится к вам, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]

Обращения, связанные с защитой уязвимых пользователей, рассматриваются индивидуально и с должным вниманием. Перед применением отдельных мер могут потребоваться документы или иная подтверждающая информация. Все такие запросы обрабатываются уважительно и конфиденциально в рамках применимых правил.

Мониторинг и меры по защите игроков

Защита игроков включает выявление признаков того, что участие в азартных играх может становиться рискованным. Для этого могут применяться инструменты мониторинга, помогающие обнаружить возможные сигналы проблемного игрового поведения.

Если будут замечены признаки потенциального вреда, с игроком могут связаться и предоставить информацию о доступных инструментах ответственной игры. Среди таких мер могут быть лимиты депозитов, временный перерыв, самоисключение или обращение за поддержкой к внешним организациям.

Мы продолжаем развивать подходы к выявлению и защите игроков, которые могут находиться в уязвимом положении.

Когда азартные игры могут стать небезопасными

Азартные игры перестают быть безопасным развлечением, если начинают отрицательно влиять на финансы, эмоциональное состояние, отношения, работу, учебу или выполнение повседневных обязанностей.

К тревожным признакам могут относиться:

  • траты, превышающие заранее установленный бюджет;
  • игра дольше запланированного времени;
  • чувство вины или сожаления после игры;
  • раздражение в ответ на замечания окружающих о игровых привычках;
  • повторные попытки вернуть проигранные деньги;
  • скрытность в отношении игровой активности;
  • ощущение, что остановиться невозможно;
  • участие в азартных играх во время стресса, грусти, эмоционального напряжения или денежных трудностей.

Если вы замечаете у себя один или несколько подобных признаков, стоит рассмотреть использование инструментов ответственной игры или обратиться за помощью.

Вопросы для самостоятельной оценки

Если вас беспокоит собственное игровое поведение, попробуйте честно ответить на следующие вопросы:

  1. Возникала ли у вас мысль, что участие в азартных играх нужно сократить?
  2. Вызывала ли у вас раздражение критика ваших игровых привычек со стороны других людей?
  3. Испытывали ли вы чувство вины из-за участия в азартных играх?
  4. Возникало ли у вас сожаление после игры?
  5. Приходилось ли вам возвращаться к игре, чтобы успокоиться или попытаться вернуть проигрыш?

Вы также можете пройти опросник Gamblers Anonymous: https://gamblersanonymous.org/20-questions/

Результаты могут помочь оценить возможный уровень риска:

  • 0 ответов «Да»: низкая вероятность проблем, связанных с азартными играми;
  • 1 ответ «Да»: умеренный риск; может быть полезна дополнительная оценка;
  • 2 и более ответов «Да»: высокий риск; рекомендуется дополнительная оценка и принятие мер.

Такая самооценка не является медицинским диагнозом. Ее цель – помочь игроку понять, нужны ли дополнительные ограничения, консультация или поддержка.

Лимиты депозитов для контроля расходов

Лимиты депозитов позволяют контролировать сумму средств, которая вносится на игровой аккаунт. Это практичный инструмент, помогающий удерживать расходы на азартные игры в пределах заранее определенного бюджета.

Игрок может установить:

  • дневной лимит депозитов;
  • недельный лимит депозитов;
  • месячный лимит депозитов.

Размер лимита должен определяться с учетом личного финансового положения. В него не следует включать деньги, необходимые для оплаты жилья, питания, коммунальных счетов, долгов, накоплений, семейных обязанностей, медицинских расходов или иных жизненно важных потребностей.

Если лимит депозита уменьшается, изменение применяется сразу. Если игрок повышает лимит, новый размер начинает действовать только после 24-часового периода ожидания. Такая пауза помогает избежать импульсивных решений и дает время повторно оценить необходимость увеличения лимита.

Временный перерыв в игре

Временный перерыв – это ограниченная по сроку пауза в участии в азартных играх. Он может быть полезен, когда игроку нужно время, чтобы обдумать свое поведение, снизить активность или не играть в период стресса и эмоционального напряжения.

Во время временного перерыва игрок не сможет размещать ставки или пополнять игровой счет.

Доступные варианты временного перерыва:

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 1 месяц;
  • 3 месяца.

Активировать временный перерыв можно в настройках аккаунта. После включения ограничение применяется автоматически и вступает в силу немедленно. Досрочная отмена невозможна: игрок должен дождаться завершения выбранного срока.

После окончания периода временного перерыва доступ к аккаунту восстанавливается без необходимости подавать дополнительный запрос.

Самоисключение

Самоисключение – это более длительная мера ограничения для игроков, которым необходимо прекратить участие в азартных играх на определенный срок или навсегда. Оно блокирует доступ к аккаунту и любой игровой активности.

Доступные сроки самоисключения:

  • 1 год;
  • 3 года;
  • 5 лет;
  • 10 лет;
  • пожизненное самоисключение.

Самоисключение можно включить в настройках аккаунта или запросить по электронной почте: [email protected]

После активации самоисключения учетная запись будет заблокирована на весь выбранный период. Игрок не сможет входить в аккаунт, делать ставки, вносить депозиты или участвовать в азартных играх. Рекламные письма и уведомления также перестанут отправляться.

Самоисключение нельзя отменить до истечения выбранного срока. Пожизненное самоисключение является окончательным и не подлежит отмене.

Если срок временного самоисключения завершился и игрок хочет восстановить доступ к аккаунту, ему необходимо направить письменный запрос. Перед повторной активацией пользователю напомнят об инструментах ответственной игры и предложат пройти анкету самооценки.

Внешняя поддержка при проблемах, связанных с азартными играми

Если участие в азартных играх становится трудно контролировать или оно причиняет финансовый, эмоциональный, социальный либо личный вред, можно обратиться за конфиденциальной внешней поддержкой.

GambleAware предоставляет конфиденциальные консультации, информационные материалы и поддержку людям, столкнувшимся с проблемами, связанными с игровой зависимостью. Деятельность организации направлена на снижение вреда через информирование, лечение и помощь.

GamCare предлагает консультации, рекомендации и практическую помощь в преодолении социальных последствий азартных игр. Официальный сайт организации – www.gamcare.org.uk. Конфиденциальная линия поддержки доступна по номеру 0845 6000 133. Пользователи за пределами Великобритании могут обратиться в GamCare за информацией о международных службах поддержки.

Gamblers Anonymous – международное сообщество, использующее программу «12 шагов» для людей, которые стремятся справиться с компульсивной игровой зависимостью. Встречи проходят в разных странах, а участники оказывают друг другу взаимную поддержку.

Gambling Therapy оказывает консультационную поддержку всем, кто пострадал от азартных игр. Специалисты организации помогают как в Великобритании, так и на международном уровне. Сайт организации: www.gamblingtherapy.org.

Чем раньше человек обращается за помощью, тем выше вероятность снизить возможный вред и начать восстановление.

Практические рекомендации по снижению риска

Следующие привычки помогают сделать участие в азартных играх более контролируемым:

Установите лимит депозита до начала игры. Выберите сумму, которая соответствует вашему финансовому положению и предназначена исключительно для развлечения.

Не пытайтесь отыграться. Попытки вернуть проигранные деньги за счет дальнейшей игры могут увеличить риски и привести к дополнительному вреду.

Ограничьте время игры. Заранее определите, сколько времени вы готовы играть, и завершите игру, когда установленный период закончится.

Не играйте, если способность принимать взвешенные решения снижена. Избегайте азартных игр при сильном стрессе, депрессии, давлении, усталости или потере концентрации. Не участвуйте в азартных играх под воздействием лекарственных препаратов, наркотических веществ или алкоголя.

Делайте паузы. Если вы чувствуете усталость, раздражение, рассеянность или снижение внимания, прекратите игру и отдохните.

Используйте один аккаунт. Один игровой аккаунт упрощает контроль времени и денег, потраченных на азартные игры.

Контакты

По вопросам возрастных ограничений, защиты уязвимых игроков, лимитов депозитов, временных перерывов, самоисключения или другим вопросам, связанным с ответственной игрой, обращайтесь в службу поддержки по электронной почте: [email protected]

Поддержка по электронной почте предоставляется бесплатно. Информация о пользователе не передается третьим лицам без согласия, за исключением случаев, предусмотренных применимыми процедурами, правилами или требованиями законодательства.

Защита несовершеннолетних и уязвимых игроков является важной частью безопасной игровой среды. Если азартные игры выходят из-под контроля, используйте доступные инструменты как можно раньше и при необходимости обращайтесь за поддержкой.